Häufig gestellte Fragen

Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. Wir arbeiten daran, den Versand künftig auf weitere Länder auszuweiten.

Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Versand auf alle Bestellungen anbieten zu können – unabhängig vom Bestellwert. Egal, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, es fallen keine Versandkosten an.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über den Link in der Versandbestätigung verfolgen.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 12 Werktage. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinien im Footer unserer Website zu lesen. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@deottiliehaus.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support@deottiliehaus.com und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten oder defekten Artikels. Wir kümmern uns selbstverständlich um eine passende Lösung.

Sie können Artikel umtauschen, indem Sie diese gemäß unserer Rücksendeanleitung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Kontaktieren Sie uns dafür bitte unter support@deottiliehaus.com.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support@deottiliehaus.com. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

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Ja, wir bieten Geschenkkarten an. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an support@deottiliehaus.com.

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