Versandbedingungen

 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

1. Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1–5 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese geprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.

2. Lieferzeit
Deutschland: 5–12 Werktage
Der Versand erfolgt über einen großen und zuverlässigen Versanddienstleister.

Während stark frequentierter Zeiträume wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Was kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?

Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie dazu im Hauptmenü auf „Bestellung verfolgen".

Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen versendet werden.

Mein Tracking-Code funktioniert nicht

Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Sollte nach einigen Tagen noch keine Information verfügbar sein, kann der Kundenservice kontaktiert werden unter: support@deottiliehaus.com